意见反馈
feedback@mianfeipzhan.cn适合写什么：功能建议、页面体验不顺、分类或筛选逻辑觉得别扭、想看的新专题方向。
不适合：账号登录失败、内容报错这类需要立刻处理的，请走用户客服。
预计回复：工作日当天；涉及产品排期的建议，3 个工作日内给结论。
3个
官方邮箱渠道，按问题分类
当天回复
工作日来信一般当天给出回应
3个工作日
复杂问题给出明确结论的上限
09-18时
周一至周五主服务时段
免费p站三个邮箱，各管一摊事
我们故意把邮箱拆成三个，不是为了摆样子——分对了，你的信当天就能落到对的人手里；发错了，就得在内部转一圈，白白多等一天。
用户客服
support@mianfeipzhan.cn适合写什么：使用问题、账号与登录咨询、页面打不开、功能异常、内容投诉与纠错。
小提示：附上出问题的页面链接、设备与浏览器版本，我们定位会快很多。
预计回复：工作日当天首次回应；复杂故障 3 个工作日内给出结论。
广告投放
ads@mianfeipzhan.cn适合写什么：广告位咨询、推广合作、品牌与内容合作意向、渠道互换。
请一并说明：合作形式、预算区间、期望周期，我们能一次判断能不能接。
预计回复：工作日当天确认收件；方案评估 3 个工作日内反馈。
为什么我们坚持「分渠道」而不是一个万能邮箱
早几年我们也是一个邮箱收全部来信，结果每天几十封混在一起：有人问登录、有人谈投放、有人只是想说页面颜色刺眼。分类之后，反馈信直接进产品侧，客服信进支持侧，合作信进商务侧，处理链条短了一大截。你在写信前多花十秒选对收件人，我们就少花半天做二次转交——这笔账很划算。
另外把话说明白：我们不会通过电话、短信或任何私信向你索要验证码、密码或支付信息。本页列出的三个邮箱就是全部官方书面渠道，除此之外以我们名义要你转账、要你扫码的，都请直接忽略。
免费p站写信之前，先按这四类自查一遍
说实话，我们收到的来信里有一半，是刷新一下、换个浏览器就能解决的。这份自查清单不是为了推诿，是想让你最快拿到结果。
页面打不开 / 一直转圈
- 先强制刷新一次（Ctrl+F5 或长按刷新按钮选「硬性重新加载」）。
- 换一个浏览器或切到移动网络再试，排除本地网络与缓存问题。
- 确认不是浏览器插件拦截（广告拦截类插件偶尔会误伤播放组件）。
- 仍不行，把页面链接、截图、设备型号发到用户客服邮箱。
免费p站找不到某个分区或内容
- 先用站内搜索试关键词，再配合分类筛选缩小范围。
- 检查是否开了严格的筛选条件，把条件放宽再看一次。
- 确认不是拼写差异导致的空结果，换个近义词再搜。
- 确实搜不到，把关键词发意见反馈邮箱，我们会评估是否补充分区。
免费p站账号与登录相关
- 确认输入法与大小写，避免全角字符混入。
- 清理一次浏览器 Cookie 后重新登录。
- 换设备验证，判断是账号问题还是设备问题。
- 以上都试过仍异常，写信给用户客服并附上大致出错时间。
想反馈体验或提建议
- 先说清「你在哪个页面、想做什么、卡在哪一步」。
- 给出你期望的效果，比只说「不好用」有用十倍。
- 如果涉及具体内容，请附上链接方便我们核对。
- 整理好一次性发到意见反馈邮箱，避免分多封重复沟通。
自查完还是没解决，那就别耗着了，直接来信。我们更怕的是你把问题憋着不说，而不是你多问一句。
免费p站不想开邮箱？在这里留一句话也行
表单和邮箱走的是同一条内部处理线。填得越具体，我们回得越准；留个能收信的邮箱，剩下的交给我们。
想谈合作？流程其实只有四步
商务和内容合作都走同一条线。我们把步骤摊开写，是因为太多来信第一封就漏了关键信息，来回补资料最费时间。
- 提交合作意向发信到广告投放邮箱，一句话说清你是谁、想做什么、大概什么体量。别一上来就发几十页附件。
- 我们回执并初筛工作日当天确认收件，判断方向是否匹配。不匹配的我们也会明确告知，不吊着你。
- 补充资料与方案沟通方向对得上，我们会列出需要的资料清单，一起把合作形式、周期、预算谈清楚。
- 确认排期并落地双方确认后进入排期，执行过程中由同一位对接人跟进，不中途换人。
免费p站发信前请备好这份资料清单
- 合作方名称与一句话简介
- 合作类型（广告位 / 内容 / 渠道互换）
- 期望上线时间与周期
- 预算区间或资源置换说明
- 可展示的往期案例（有则提供）
- 主要对接人与常用邮箱
我们对合作内容有一条底线：不接与本站定位明显冲突、或涉及未授权资源分发的合作。这条不打折扣，提前说清楚，省得双方白忙。
免费p站什么时候写，什么时候能收到回音
主服务时间是周一至周五 09:00-18:00。工作日来信一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论——这不是口号，是我们内部的排单规则。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 | 结论时效 |
|---|---|---|---|---|
| 意见反馈 | feedback@mianfeipzhan.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 当天 | 3 个工作日内 |
| 用户客服 | support@mianfeipzhan.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 当天 | 3 个工作日内 |
| 广告投放 | ads@mianfeipzhan.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 当天 | 3 个工作日内 |
| 在线留言表单 | 按所选类型转入对应渠道 | 周一至周五 09:00-18:00 | 当天 | 3 个工作日内 |
18:00 之后和周末发来的信，我们会在下一个工作日优先处理。有些问题需要技术侧复现，确实会慢一点，但 3 个工作日这个上限，我们会守住。
我们服务谁，服务到哪儿
免费p站面向使用简体中文的访客提供服务，主要覆盖中国大陆及港澳台地区，海外中文用户同样可以来信。我们不在本页公开具体门牌地址，所有沟通都通过上面列出的邮箱与表单进行。
面向人群
普通访客、长期使用者、内容合作方与广告主。无论是第一次来还是用了很久，都能找到对应的联系方式。
覆盖地区
以中国大陆为主，兼顾港澳台地区与海外中文用户。跨时区来信按北京时间的工作日口径处理。
沟通方式
只通过本页三个官方邮箱与在线留言表单沟通，不设电话热线，不通过任何私信渠道索要账号信息。
关于内容本身，我们也把态度摆在这里：站内信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量与数据我们不会臆造；我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。这条原则同样适用于我们回复你的每一封信。
免费p站更新状态看板：我们还在干活
客服页不是摆设。这里同步编辑部与支持侧的日常节奏，你大致能判断自己的来信排在第几批。
今日更新条数
12 条
专题与页面维护合计
刷新间隔
每 6 小时
09:00 / 15:00 / 21:00
当前批次编号
B-1104
按日期滚动生成
相对滞后时长
约 2 小时
来信排队参考值
看板上的数字是内部工作节奏的粗略示意，用来帮你判断「现在发信大概多久能排到」，不作为任何承诺性指标。真要确认某封来信的状态，直接回信问一句就行。
免费p站最近在忙的几件事
支持侧的问题，多半会回流成产品侧的改进。下面这些正在推进的方向，很多就是从你们的来信里长出来的。
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回你信的是谁
免费p站背后是一支不大的团队，客服不是外包坐席，而是真正参与产品与内容的人。你提的问题，我们看得懂上下文。
组 01
免费p站产品与体验组
负责分类、筛选、搜索与页面体验。意见反馈邮箱的来信大多落到这里，建议能不能做，他们说了算。
组 02
用户支持组
处理使用问题、账号咨询与内容纠错。遇到复杂故障会拉技术侧一起复现，直到给你一个明确结论。
组 03
免费p站商务与合作组
对接广告位、内容与渠道合作。从初次沟通到落地执行由同一位对接人跟进，不让你的需求在内部转圈。
大家最常问的七个问题
这些都是后台真实出现频率最高的问题。看完还有疑问，再按上面的渠道来信，我们照样认真回。
免费p站客服到底怎么联系？有没有电话或在线客服？
没有电话热线，也不设即时聊天窗口。全部官方渠道就是本页三个邮箱：feedback@mianfeipzhan.cn、support@mianfeipzhan.cn、ads@mianfeipzhan.cn，以及上方的在线留言表单。按问题类型选对邮箱，处理最快。
发邮件过去一般多久能收到回复？
工作日来信一般当天回复；需要技术复现或内部评估的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论。18:00 之后与周末的来信，顺延到下一个工作日优先处理。
想投诉内容或反馈错误，应该发给哪个邮箱？
请发到用户客服邮箱 support@mianfeipzhan.cn，并附上页面链接与具体问题描述。我们会核对后处理，涉及内容纠错的会同步给内容侧复核。投诉请就事论事，写清链接比写情绪更有用。
商务合作或广告投放找谁谈？需要提前准备什么？
发信到 ads@mianfeipzhan.cn。第一封邮件写清合作方名称、合作类型、期望周期与预算区间即可，不必一上来就发大附件。方向匹配的，我们会回执并给出资料清单。
提功能建议真的会被看到吗？会不会石沉大海？
会看到。意见反馈邮箱的来信由产品与体验组直接阅读，我们会在 3 个工作日内给出结论——能做、暂不做、还是需要更多信息，都会明确告诉你，不会已读不回。
你们会通过邮件或私信要我的验证码和密码吗？
不会。我们不会通过电话、短信或任何私信索要验证码、密码或支付信息，也不会要求你转账或扫码。遇到以我们名义提出这类要求的，请直接忽略并向用户客服邮箱反馈。
在线留言表单和直接发邮件有什么区别？
走的是同一条内部处理线，时效一致。表单适合手边不方便开邮箱客户端的情况；需要附截图或较长说明时，直接发邮件更方便。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于推广推送。